Mister Sandman – Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Berlin
Wir sind ein junges, aufstrebendes E-Commerce Unternehmen, das sich komplett aus dem operativen Cashflow finanziert. Seit der Gründung im Juli 2015 haben wir bereits über 250.000 Matratzen verkauft. Mister Sandman ist momentan in 10 Ländern aktiv und plant weitere Expansionen.
Jetzt brauchen wir Unterstützung, um unseren Erfolg weiter voranzutreiben, neue Produkte zu entwickeln, unseren eigenen Shop zu verbessern, eine starke Marke zu schaffen und unsere Geschichte weiterzuführen.
Wir wollen unser hoch motiviertes Team mit Leuten erweitern, die bereit sind, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Dein Aufgabengebiet
- Du betreust per Email die Anfragen unserer Kunden
- Du bist erster Ansprechpartner unseres Unternehmens und trägst aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei
- Du unterstützt uns bei der Entwicklung des Customer Service-Bereichs und gestaltest aktiv unsere Prozesse in der Zusammenarbeit mit den Kunden
- Du berätst die Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestell- und Retourenprozess und unterstützt sie bei der Abwicklung
- Du tauscht Dich kontinuierlich mit anderen Fachbereichen aus, um unsere Prozesse insgesamt zu optimieren
- Du treibst eigenständige Projekte voran und hilfst nachhaltig den Service für unsere Kunden zu verbessern
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung, Hotellerie, Tourismus, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, eine weitere Sprache ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und eine Portion Gelassenheit
- Zuverlässiges und gewissenhaftes Arbeiten mit einer service- und kundenorientierten Denkweise
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
Was wir Dir bieten
- Mailfokussierte Kundenbetreuung (keine telefonische Kundenbetreuung)
- Sofortiger Einstieg
- Selbstständiges Arbeiten und viel Raum für Eigeninitiative
- Aufstiegschancen und die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen
- Ein zukunftsorientiertes, vielseitiges und dynamisches Arbeitsgebiet
- Flache Hierarchien und ein flexibles Arbeitsumfeld, das auch die Möglichkeit für gelegentliches Homeoffice bietet
- Die typische Startup-Atmosphäre mit Büro mitten im Friedrichshain in Berlin
Interessiert?
Dann schick uns eine Nachricht und Deinen Lebenslauf an jobs@mister-sandman.de (HR Managerin: Shari).