Livraison gratuite
Comment fonctionne la livraison gratuite chez Mister Sandman ?
Acheter des matelas en ligne : voici comment fonctionne l'expédition chez Mister Sandman
L'expédition de matelas , c'est-à-dire la livraison de nos matelas et accessoires de couchage, est gratuite à votre domicile. Les articles peuvent être livrés aux amis et à la famille, à un bureau de poste ou au bureau. Après réception de votre commande, votre matelas sera enroulé par notre fabricant afin qu'il puisse vous être envoyé rapidement. Vous recevrez ensuite votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition . L'e-mail indique quand le matelas et les autres articles de couchage vous seront livrés. Vous recevrez tous les autres produits Mister Sandman, tels que les oreillers et les couvertures , dans un envoi séparé avec leur propre numéro de suivi, qui sera également livré à votre domicile. La livraison gratuite du matelas est adaptée spécifiquement à vous et à vos besoins .
Matelas livraison gratuite : Changer l'adresse de livraison plus tard ?
Solution bonne et pratique : vous pouvez nous informer d'un changement d'adresse par e-mail à kundenservice@mister-sandman.de avant l'expédition si vous souhaitez que votre matelas ou un autre article de literie soit envoyé à une autre adresse. Malheureusement, une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l' adresse , donc dans ce cas le matelas, l'oreiller, le surmatelas, la literie, etc. doivent être annulés et commandés à nouveau. Pour cela et pour toute autre question, veuillez contacter notre service client.
Matelas livraison gratuite : que se passe-t-il si la tentative de livraison ne fonctionne pas ?
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de l'article, le prestataire de services d'expédition effectuera une deuxième tentative de livraison. Vous recevrez un avis de notification de DPD ou GLS dans votre boîte mail. Alternativement, le colis est déposé dans un magasin de colis où vous pouvez le récupérer dans les 7 jours. Vous trouverez les informations sur le bulletin de notification DPD ou GLS ou sur dpd.com/tracking ou https://www.gls-pakete.de/versandstracking .
Matelas livraison gratuite : où puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre toutes les informations concernant votre commande en ligne en utilisant le numéro d'expédition sur www.dpd.com/tracking ou https://www.gls-pakete.de/versandstracking . Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.
Matelas livraison gratuite : combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison de nos produits peuvent varier. Les délais de livraison actuels de nos matelas sont indiqués sur la page détaillée du produit concerné. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.
Matelas livraison gratuite : Comment le matelas est-il emballé ?
Dimensions du colis : Hauteur 90-100 cm Largeur 36x36 cm (1 m de hauteur pour tous les produits). Même pour les produits d'une largeur de 120 cm, 140 cm, 160 cm, 180 cm ou 200 cm, l'emballage ne fait que 1 mètre de haut.
Le matelas est livré roulé et plié dans un colis/sac. La taille du matelas est indiquée sur l'étiquette. Ne pas stocker enroulé.
Matelas Livraison Gratuite : Livraison Gratuite
La livraison de nos matelas Mister Sandman et de nos autres produits et offres est gratuite aux adresses de livraison en Allemagne . Si, contrairement aux attentes, vous n'êtes pas satisfait des produits, veuillez contacter notre service client par e-mail à hello@mister-sandman.de pendant la période d'essai de sommeil de 30 jours . Nous viendrons ensuite chercher votre commande chez vous. Vous pouvez trouver les frais de retour sur les pages de détails du produit sous Expédition et retours .