Matratze Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe einer Matratze?

Unsere Matratzen erfüllen den höchsten Qualitätsstandard und bestehen aus hochwertigen und angenehmen Materialien, die Deinen Schlaf hinsichtlich Komfort und Regeneration ideal gestalten werden. Damit Du zu Hause ganz entspannt Deine Matratze testen kannst, bieten wir unseren 30 Tage Probeschlafen Service an. Solltest Du nach 30 Tagen nicht überzeugt sein, kannst du deinen Artikel ohne Angaben von Gründen zu uns retournieren. Die Rückgabe ist kostenpflichtig und Du erhältst den vollen Kaufpreis abzüglich der Retourekosten erstattet.

Vorteile auf einen Blick – 30 Tage Matratzen Probeschlafen

Bevor es zu einer möglichen Rückgabe kommt, solltest Du die Matratze zunächst einmal ausgiebig testen. Dank unseres 30 Tage Probeschlafen Service, wirst Du bei uns immer auf der für Dich besten Matratze liegen und herausfinden, welche Matratze vom Härtegrad und Liegegefühl am besten zu Dir passt. Du wachst morgens erholt und beschwerdefrei auf, dank unserer tollen 30 Tage Probeschlafen Vorteile:

Risikofrei testen
Kostenloser Versand bis zu Deiner Haustür
30 Tage besten Komfort testen
Unkomplizierte Rückgabe dank unseres Matratze Rückgaberecht
Freundlicher Service und Kunden-Beratung
Erstattung der Matratzen-Kosten bzw. anderer Schlaf-Artikel

Du kannst unsere Artikel sowie Produkte nach der Versand und Lieferung zu Dir nach Hause ausgiebig testen. Probier ihn gerne aus!

Matratze probeliegen oder lieber Matratze probeschlafen? - Was ist besser?

Im normalen Fachgeschäft ist es der Fall, dass Du die ausgewählte Matratze nur ganz kurz probeliegen kannst. Ein ausgiebiges und entspanntes Probeschlafen wird vor Ort nicht angeboten. Dies ist natürlich ungünstig, da man nach 5-10 Minuten nicht einschätzen kann, ob die Matratze wirklich die richtige für einen ist. Probeliegen ist zwar schön und gut, jedoch nicht ausreichend, wenn man sich für eine neuwertige Matratze entscheiden will.

Vorteil Matratze Probeschlafen - Nachteil Matratzen Probeliegen

Der eindeutige Nachteil beim Probeliegen: Meist ist die Folie noch um die Matratze gespannt, sodass man keine heimische Schlafzimmer-Atmosphäre und individuelles Liegegefühl erzeugt kann. Daher wird eher zu Fehltritten verleitet. Nach dem Kauf einer teuren Matratze aus dem Fachgeschäft kann man sich sehr schnell ärgern, dass man einen falschen Kauf getätigt hat. Daher lieber Probeschlafen und in gewohnter Umgebung testen. Mit dem eigenen Lattenrost und heimischen Kissen und Decken. Vermeide einen Fehlkauf und wähle eine Kaltschaum-Matratze, Gel-Matratze oder Latex-Visco-Matratze aus, die zu Bett und Lattenrost passt und auf der Du in aller Ruhe probeschlafen kannst.

Matratze Rückgabe im Fachgeschäft

Die Matratze Rückgabe in einem Fachgeschäft kann mitunter schwierig sein, da der Aufwand deutlich höher ist, als wenn Du ein unkompliziertes Rückgaberecht hast wie bei Mister Sandman. Unser Matratze Rückgaberecht ist einfach und unkompliziert.

Matratze Rückgabe bei Mister Sandman

Die Matratze Rückgabe ist bei uns im Shop sehr einfach für den Verbraucher und Kunden geregelt. Innerhalb der ersten 30 Tage kannst Du die Matratze ohne Angaben von Gründen zurückschicken. In unseren AGB findest Du alle weiteren Informationen über die Garantie bei Mister Sandman. Für die Abholung der Matratze kannst Du Deinen individuellen Wunschtermin festlegen. Der Zeitraum ist zwischen Montag und Freitag von 9 bis 18 Uhr. Dafür bitte die Matratze verpacken (in die Originalverpackung) oder eine Alternativ Verpackung. Die Abholung ist kostenpflichtig.

Garantie und Gewährleistung

Bei allen Waren von Mister Sandman gelten die gesetzlichen Mängelgewährungsrechte. Bei Artikel, in denen wir in der Produktbeschreibung ausdrücklich auf eine Garantie hinweisen, gewähren wir zusätzlich zu der gesetzlichen Mängelgewährleistung eine Garantie in den jeweils geltenden Garantiebedingungen (Siehe Nr. 10 in AGB - Garantie). Die sogenannte gesetzliche Gewährleistungsverpflichtungen bleiben unberührt von der Garantie der Artikel. Beim Umtausch im Kulanzrahmen werden Versandkosten sowie Verpackungskosten nicht erstattet.

Matratze Probeschlafen - So funktioniert es: Ablauf von 30 Tage Matratze Probeschlafen

Um eine Übersicht zu bekommen, wie das Probeschlafen funktioniert und wie man im Anschluss eine Matratzen Rückgabe realisiert, erklären wir Dir in den nächsten Schritten. Für alle, die auf einen Blick sehen wollen, wie der Service von 30 Tage Probeschlafen bei Mister Sandman funktioniert:

Kostenlose Lieferung direkt zu Dir nach Hause

Sobald Du die Matratze per Bestellung bei uns gekauft hast, erhältst Du im Anschluss erhältst eine Sendungsnummer in der Versandbestätigung per E-Mail. Sobald unser Hersteller den Auftrag erhalten hat, wird er Dir Deine fabrikneue Matratze per Paketdienstleister kostenlos zuliefern.

Einfaches Auspacken Deiner Matratze

Die Matratze kommt direkt und kostenlos zu Dir nach Hause mit unserer kostenlosen Versand-Lieferung. Daheim entfernst Du die Folie von der Matratze und kannst sie gleich auf Dein Bett legen. Gib ihr etwa eine halbe Stunde, bis 30 Minuten Zeit, bis sie sich vollständig entrollt hat (unsere Matratzen werden vom Hersteller gerollt, um Platz zu sparen, damit Kosten gespart und Gutes für die Umwelt getan werden kann). Im Anschluss mit passender Bettwäsche beziehen und dann wie gewohnt drauf schlafen.

30 Tage Matratze Probeschlafen

Die 30 Tage Probeschlafen beginnen, sobald Du die Matratze erhalten hast. Nun kannst Du auf Deinem Bett und Lattenrost (unsere Matratze ist auch für Boxspringbetten geeignet) in aller Ruhe die Probeschlafen-Phase starten. Nutze am besten die 3-4 Wochen komplett aus, sodass sich Muskulatur und Körper an das neue Liegegefühl gewöhnen kann.

30 Tage Matratze Probeschlafen vorbei -Behalten oder Umtausch (Matratze Rückgabe, Rückgaberecht)

Wie geht es jetzt weiter? Sobald die 30 Tage Probeschlafen um sind, hast Du die Möglichkeit die Matratze zu behalten oder bei Nichtgefallen zu uns zurücksenden. Entscheidest Du Dich für eine Rückgabe, stellen wir dir gerne einen kostenpflichtigen Retourenschein zur Verfügung. Die nachfolgenden Schritte erklären, wie der Versand und Rückgabe Matratze erfolgreich wird:

Nimm Kontakt mit uns auf: Melde Dich einfach innerhalb des Zeitraums von 30 Tage Probeschlafen bei uns per Mail an kundenservice@mister-sandman.de. Sobald wir den Anliegen auf Rückgabe erhalten haben, informieren wir den Paketdienstleister, (siehe Punkt 2.)
Schlaf-Artikel verpacken: Bitte verpacke im Anschluss den Artikel ausreichend für den Versand. Wenn Du eine Matratze zurücksenden möchtest, verwende die Originalverpackung oder eine Alternativ Verpackung.
Kostenrückerstattung: Nach Eingang der Ware bei unserem Hersteller und Prüfung von dem Artikel, erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis (abzüglich der Retourekosten) zurück. Je nachdem, was Du für eine Überweisungsart getätigt hast (Auf Rechnung, Paypal, Kreditkarte etc.), werden wir Dir das Geld auf dem gleichen Weg wieder zurück überweisen.

Matratze Probeschlafen - Wie funktioniert der Rückversand?

Sollte Dir das Schlaferlebnis auf unserer Matratze nach dem Matratzenkauf nicht zusagen, kannst Du die Matratze ganz leicht per Rückversand kostenpflichtig zurückschicken. Damit der Versand reibungslos klappt, nimm mit uns einfach per Mail an kundenservice@mister-sandman.de innerhalb der 30 Tage Probeschlafen Kontakt auf. Im Anschluss verpackst Du den Artikel ausreichend.

Freiwilliges Rückgaberecht Matratze

Freiwilliges Rückgaberecht bei einer Matratze Rückgabe bedeutet, dass ein Artikel, also eine Matratze von Mister Sandman, nicht Deinen Erwartungen entspricht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden kann. Damit kann man vom Rückgaberecht Gebrauch machen.

Freiwilliges Rückgaberecht Matratze bei Mister Sandman

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Mister Sandman ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware. Wenn die Matratze bei Dir zuhause eingetroffen ist und die von Dir als “erhalten” vermerkt wurde, beginnen die 30 Tage Probeschlafen. Mit diesem Rückgaberecht des freiwilligen Rückgaberecht Matratze, kann der Kunde/Verbraucher nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen.

Widerrufsfrist bei Mister Sandman - So funktioniert das freiwillige Rückgaberecht

Auch nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist kann der Verbraucher/Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung (per Post-Brief, Telefax oder E-Mail) vom freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen. Als Voraussetzung gilt, dass die Ware vom Kunden/Verbraucher lediglich zur Ansicht probiert und sie in ihrem Originalzustand ohne Beschädigung ist und zurückgeschickt werden kann. Die Kosten für die Rücksendung wird

Freiwilliges Rückgaberecht - Matratze Rückgabe und Rückzahlung

Nach Versand und Eingang der Ware zurück beim Hersteller, erfolgt nach Prüfung der Artikel (Matratzen-Produkt) die Rückzahlung unter Ausübung vom freiwilligen Rückgaberecht auf das vom Kunden/Verbraucher zur Zahlung angegebene Konto. Bei Zahlung per Überweisung wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Hat der Verbraucher/Kunde per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal - oder Kreditkartenkonto.